Chính sách bảo hành
Chính sách
Chính sách bảo hành
TJO chú trọng chất lượng đường may và phụ kiện. Với các lỗi đến từ nhà sản xuất, tụi mình hỗ trợ sửa hoặc đổi.
Bảo hành lỗi nhà sản xuất trong 3 tháng kể từ ngày mua.
Quy trình bảo hành
BƯỚC 1
Nhắn Zalo 0942 326 993 báo lỗi (kèm ảnh/video)
BƯỚC 2
TJO xác nhận trường hợp bảo hành
BƯỚC 3
Gửi hàng về TJO
BƯỚC 4
TJO kiểm tra & sửa/đổi
BƯỚC 5
Gửi lại cho khách
Phạm vi bảo hành
| Loại lỗi | Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Đường may | Bung chỉ, lỗi may từ sản xuất | Sửa hoặc đổi miễn phí trong 3 tháng |
| Khoá kéo / nút | Hỏng do lỗi sản xuất | Sửa/thay miễn phí trong 3 tháng (nếu hỏng do sử dụng: tính phí linh kiện) |
| Vải / màu | Lỗi vải, phai màu bất thường do sản xuất | Đổi sản phẩm mới nếu còn trong hạn 3 tháng |
| KHÔNG bảo hành | Hao mòn do sử dụng, giặt sai cách, tự ý sửa, rách do tác động ngoài | Hỗ trợ sửa theo thực phí hoặc không nhận |
- Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất trong 3 tháng, không áp dụng cho hao mòn tự nhiên hoặc lỗi do sử dụng/giặt sai.
- Lỗi từ nhà sản xuất: TJO chịu phí ship.
Cần bảo hành sản phẩm?
Nhắn Zalo kèm ảnh/video để tụi mình xử lý nhanh.